Términos y Condiciones

Bienvenido a Master Broker, la plataforma inmobiliaria que conecta propiedades con personas. Estos Términos y Condiciones establecen las reglas y regulaciones para el uso de nuestros servicios, incluyendo:

• El listado público de propiedades
• El sistema CRM para asesores inmobiliarios
• Las integraciones con servicios externos
• El uso de herramientas de inteligencia artificial

Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

Para los propósitos de estos Términos y Condiciones, las siguientes definiciones se aplicarán:

Master Broker opera a nivel internacional y está disponible para usuarios de cualquier país. Sin embargo, es responsabilidad del usuario cumplir con las leyes y regulaciones locales aplicables en su jurisdicción.

4.1 Proceso de Registro

Para acceder a las funcionalidades completas de la plataforma, los usuarios deben completar el proceso de registro proporcionando:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico válida
• Contraseña segura
• Número de teléfono (opcional pero recomendado)

4.2 Verificación de Identidad

Master Broker se reserva el derecho de solicitar verificación adicional de identidad para asesores y usuarios que publiquen propiedades, incluyendo documentación oficial y licencias profesionales.

4.3 Responsabilidad de la Cuenta

Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. El usuario debe notificar inmediatamente a Master Broker sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

5.1 Requisitos de Publicación

Todas las propiedades publicadas en Master Broker deben cumplir con los siguientes requisitos:

• Información precisa y veraz
• Fotografías de calidad y actualizadas
• Descripción completa de la propiedad
• Precio claramente especificado
• Ubicación exacta o aproximada

5.2 Contenido Prohibido

Está estrictamente prohibido publicar:

• Información falsa o engañosa
• Propiedades que no existen
• Contenido discriminatorio u ofensivo
• Propiedades sin autorización del propietario
• Información que viole derechos de propiedad intelectual

6.1 Obligaciones del Usuario

Al utilizar nuestros Servicios para realizar llamadas telefónicas, usted se compromete a cumplir con:

• Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión (México)
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
• Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) — No contactar números registrados en REPEP para fines publicitarios.
• Normativas locales e internacionales aplicables según la ubicación de los destinatarios.

6.2 Indemnización

Usted acuerda indemnizar y mantener indemne a Zenova Digital, sus directivos, empleados y afiliados, de cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) derivados del incumplimiento de las regulaciones de telecomunicaciones o protección de datos por su parte.

7.1 Planes de Suscripción

Ofrecemos diversos planes de suscripción con diferentes niveles de acceso y funcionalidades. Los detalles específicos de cada plan, incluyendo precios, límites de uso y características, están disponibles en nuestra página de precios y pueden ser modificados con previo aviso.

7.2 Facturación

• Las suscripciones se facturan por adelantado de forma mensual o anual, según el plan seleccionado.
• Los minutos de llamada adicionales y otros consumibles se facturan según el uso.
• Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) o Dólares Estadounidenses (USD), más impuestos aplicables.

7.3 Política de Reembolsos

• Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento desde su panel de control.
• No se otorgan reembolsos por períodos parciales o minutos no utilizados.
• Los reembolsos por cargos erróneos deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores al cargo.

Master Broker se integra con diversos servicios externos para mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad de la plataforma.

8.1 Tipos de Integraciones

8.2 Responsabilidad de Servicios Externos

Master Broker no es responsable por el funcionamiento, disponibilidad o políticas de privacidad de servicios externos. El uso de estos servicios está sujeto a sus propios términos y condiciones.

9.1 Recopilación de Datos

Master Broker recopila y procesa datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Los datos recopilados pueden incluir:

• Información de perfil y contacto
• Datos de propiedades publicadas
• Información de uso de la plataforma
• Comunicaciones con otros usuarios
• Datos de ubicación (si se autoriza)

9.2 Uso de Datos

Los datos recopilados se utilizan para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios
• Facilitar la conexión entre usuarios
• Personalizar la experiencia del usuario
• Enviar notificaciones y comunicaciones relevantes
• Cumplir con obligaciones legales

10.1 Medidas de Seguridad

Master Broker implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos de los usuarios contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos sensibles
• Protocolos de seguridad SSL/TLS
• Autenticación de dos factores (cuando esté disponible)
• Monitoreo continuo de seguridad
• Copias de seguridad regulares

10.2 Notificación de Brechas de Seguridad

En caso de una brecha de seguridad que afecte los datos personales de los usuarios, Master Broker notificará a los usuarios afectados y a las autoridades correspondientes dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.

11.1 Tratamiento de Datos Sensibles

Master Broker no solicita ni requiere el procesamiento de datos sensibles o categorías especiales de datos personales (como datos de salud, religión, orientación sexual, etc.) para el uso normal de la plataforma.

11.2 Prohibición de Publicación

Los usuarios están prohibidos de publicar o compartir datos sensibles en la plataforma, incluyendo:

• Información médica o de salud
• Datos biométricos
• Información sobre origen étnico o racial
• Opiniones políticas o religiosas
• Datos de menores de edad sin autorización

12.1 Registros de Actividad

Master Broker mantiene registros de actividad de la plataforma para fines de seguridad, auditoría y cumplimiento legal. Estos registros pueden incluir:

• Accesos y autenticaciones
• Modificaciones de datos
• Publicaciones y eliminaciones de contenido
• Transacciones realizadas

12.2 Auditorías de Seguridad

Master Broker se somete periódicamente a auditorías de seguridad y cumplimiento realizadas por terceros independientes para garantizar el cumplimiento de las mejores prácticas y regulaciones aplicables.

12.3 Cooperación con Autoridades

Master Broker cooperará con las autoridades competentes y proporcionará información cuando sea legalmente requerido, siempre respetando los derechos de privacidad de los usuarios en la medida permitida por la ley.